1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać produkty do koszyka, a następnie przejść do procesu realizacji zamówienia. Wypełnij wymagane dane, wybierz metodę dostawy i płatności, a na koniec potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy następujące metody płatności:

• Płatność online (PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal).
• Karta płatnicza (Visa, MasterCard, Maestro).
• Tradycyjny przelew bankowy.
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).

3. Ile wynoszą koszty dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy i kraju, do którego wysyłamy zamówienie. Podstawowe opcje to:

• Kurier: od 15 zł.
• Paczkomaty InPost: od 12 zł.
• Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 200 zł (tylko w Polsce).

4. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu (znajdziesz go tutaj).
2. Zapakuj produkt wraz z dowodem zakupu.
3. Odeślij paczkę na adres naszej firmy.

5. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia uszkodzenia na adres: kontakt@twojsklep.pl. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie – wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

6. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto w naszym sklepie. W sekcji „Moje zamówienia” znajdziesz szczegółowe informacje o realizacji swojego zakupu.

7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na kontakt@twojsklep.pl lub dzwoniąc pod numer: +48 123 456 789.

8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta:

• Telefonicznie: +48 123 456 789 (od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00).
• Mailowo: kontakt@twojsklep.pl.
• Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie „Kontakt”.

9. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, Twoje dane są u nas w pełni bezpieczne. Przetwarzamy je zgodnie z RODO i naszą Polityką Prywatności. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i poprawy jakości naszych usług.

10. Czy mogę zamówić produkty za granicę?

Tak, realizujemy zamówienia międzynarodowe. Koszty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Dostawa”.

11. Czy mogę zmienić walutę na stronie?

Tak, nasz sklep umożliwia zmianę waluty. Domyślną walutą jest PLN, ale możesz wybrać również EUR lub USD, korzystając z opcji zmiany waluty w nagłówku strony.

12. Czy mogę zapisać się na newsletter?

Tak, zapraszamy do zapisania się na nasz newsletter, aby być na bieżąco z nowościami, promocjami i specjalnymi ofertami. Formularz znajdziesz na dole strony głównej.